Envíos & Devoluciones
DEVOLUCIONES
La satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad y, como tal, manejamos cada consulta individualmente lo mejor que podemos.
Si bien esperamos que esté satisfecho con su pedido, si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
No podemos aceptar artículos devueltos que estén dañados y/o que no estén en su estado original o sin etiquetas. No aceptamos devoluciones de pedidos internacionales.
Tenga en cuenta que los derechos e impuestos aduaneros internacionales pagados al finalizar la compra o al recibir la mercancía no son reembolsables y solo se le reembolsará el costo del producto.
Si no podemos ofrecerle un reemplazo, tendrá la opción de recibir una nota de crédito o un reembolso en su tarjeta por el valor del artículo en el momento de la compra y los costos de envío incurridos en el momento de la venta. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 30 días y están sujetos a regulaciones.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Tenga en cuenta que solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si los productos estaban defectuosos en el momento de la entrega. En Olympia Blue hacemos todo lo posible para verificar minuciosamente su compra para detectar cualquier falla antes de enviarla. Todos los artículos devueltos como defectuosos serán inspeccionados al recibirlos y cualquier artículo que se considere sujeto a desgaste normal no se aceptará como defectuoso. Del mismo modo, no podemos aceptar responsabilidad por prendas que hayan resultado dañadas durante el lavado si no se han seguido nuestras instrucciones de lavado. Reemplazaremos un artículo defectuoso si hay un reemplazo en stock y disponible. Si desea que le enviemos un reemplazo, deje clara su solicitud cuando se comunique con nosotros sobre la falla.
INTERCAMBIOS
CÓMO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO DE DEVOLUCIÓN
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@olympiablue.us para obtener una etiqueta de devolución e instrucciones sencillas paso a paso.
El plazo de desistimiento expirará 14 días después de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista recibió el artículo.
Todos los artículos deben devolverse a:
OLYMPIA BLUE EE.UU.
Los siguientes son los pasos a seguir si deseas devolver un artículo:
CARGO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
La devolución de un artículo incurrirá en un cargo de 10 dólares estadounidenses a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro. Los gastos de envío se descontarán del importe reembolsado.
REEMBOLSO
Para evitar fraudes, sólo podremos reembolsar el importe a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se nos haya presentado un comprobante de devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Espere hasta 14 días para que procesemos su reembolso.
Si necesita más ayuda, comuníquese con Servicio al Cliente en info@olympiablue.us
La satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad y, como tal, manejamos cada consulta individualmente lo mejor que podemos.
Si bien esperamos que esté satisfecho con su pedido, si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
No podemos aceptar artículos devueltos que estén dañados y/o que no estén en su estado original o sin etiquetas. No aceptamos devoluciones de pedidos internacionales.
Tenga en cuenta que los derechos e impuestos aduaneros internacionales pagados al finalizar la compra o al recibir la mercancía no son reembolsables y solo se le reembolsará el costo del producto.
Si no podemos ofrecerle un reemplazo, tendrá la opción de recibir una nota de crédito o un reembolso en su tarjeta por el valor del artículo en el momento de la compra y los costos de envío incurridos en el momento de la venta. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 30 días y están sujetos a regulaciones.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Tenga en cuenta que solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si los productos estaban defectuosos en el momento de la entrega. En Olympia Blue hacemos todo lo posible para verificar minuciosamente su compra para detectar cualquier falla antes de enviarla. Todos los artículos devueltos como defectuosos serán inspeccionados al recibirlos y cualquier artículo que se considere sujeto a desgaste normal no se aceptará como defectuoso. Del mismo modo, no podemos aceptar responsabilidad por prendas que hayan resultado dañadas durante el lavado si no se han seguido nuestras instrucciones de lavado. Reemplazaremos un artículo defectuoso si hay un reemplazo en stock y disponible. Si desea que le enviemos un reemplazo, deje clara su solicitud cuando se comunique con nosotros sobre la falla.
INTERCAMBIOS
CÓMO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO DE DEVOLUCIÓN
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@olympiablue.us para obtener una etiqueta de devolución e instrucciones sencillas paso a paso.
El plazo de desistimiento expirará 14 días después de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista recibió el artículo.
Todos los artículos deben devolverse a:
OLYMPIA BLUE EE.UU.
Los siguientes son los pasos a seguir si deseas devolver un artículo:
- Formulario de devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución e instrucciones.
- Empaca los artículos. Empaquete los artículos devueltos utilizando el embalaje original proporcionado.
- Etiquete el paquete. Adjunte una etiqueta prepaga de forma segura a la caja, asegurándose de que la etiqueta de entrega anterior esté cubierta. Completa la recogida.
CARGO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
La devolución de un artículo incurrirá en un cargo de 10 dólares estadounidenses a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro. Los gastos de envío se descontarán del importe reembolsado.
REEMBOLSO
Para evitar fraudes, sólo podremos reembolsar el importe a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se nos haya presentado un comprobante de devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Espere hasta 14 días para que procesemos su reembolso.
Si necesita más ayuda, comuníquese con Servicio al Cliente en info@olympiablue.us